1. Переведены ли ваши сотрудники на удаленный режим работы? Все или часть?
Так получилось, что я после отпуска перешел на режим самоизоляции, из-за чего было принято решение организовать планерки и совещания с использованием ВКС в переговорке. Удаленный доступ для большинства сотрудников у нас установлен давно – сказывается специфика работы, но он обеспечен использованием технологий, обеспечивающих высокий уровень информационной безопасности. Так же была переведена часть сотрудников, которым далеко ехать на работу, и аналитики –, они могут работать удаленно. В последнюю неделю мы просто сменили режим, переключились и все… CRM, почта, мессенжер и телефон позволяют обеспечить оперативность и присутствие. Сейчас все сотрудники работают удаленно, в том числе и секретарь, и техподдержка.
2. С какими трудностями вы сталкиваетесь?
Самое трудное, на мой взгляд, это работать из дома, сбивается ритм, но это первое время. Увеличилось количество конфколлов, работы полно, иногда даже не замечаешь, что ты дома).
3. Появились ли «новые правила игры» (дополнительные отчеты, частые коммуникации и т.д.)? Какие?
Ничего особо не изменилось, есть CRM, почта, телефоны, вкс.
3. Что мотивирует вас быть эффективным «вдали от офиса»?
Мотивирует работа на результат, не важно, где ты: в командировке, офисе или дома; мы давно привыкли…
1. Переведены ли ваши сотрудники на удаленный режим работы? Все или часть?
Все сотрудники переведены на удаленный режим работы в текущей ситуации. Но мы работаем распределенной командой с момента основания компании. Поэтому часть наших коллег — это удаленные сотрудники, которые работают в этом режиме постоянно.
2. С какими трудностями вы сталкиваетесь?
Те, кто привык работать в комфортном офисе не всегда имеют аналогичные условия дома. Коллеги отмечают отсутствие удобного кресла, мелкие проблемы с домашним проводным Интернетом и необходимость компенсировать их мобильным. Также вызывает беспокойство недостаток физической активности, особенно в условиях запрета прогулок на улице. Еще одна сторона #удаленочки в период самоизоляции — это трудности организации фиксированного графика работы: могут отвлекать члены семьи (чаще дети), возникает дисбаланс рабочего времени и отдыха.
3. Появились ли «новые правила игры» (дополнительные отчеты, частые коммуникации и т.д.)? Какие?
С тотальным выходом на удаленку для нас практически ничего не изменилось. Все внутренние процессы давно построены исходя из реалий удаленной работы. Мы успешно и на постоянной основе используем инструменты удаленной коммуникации (Confluence, GoToMeeting, Skype, Zoom, Slack, Google Drive, KanbanFlow и др.). Новых правил нет, но сотрудники, которые работали в офисе чаще, отмечают, что требуется дополнительная online-коммуникация с коллегами для решения рабочих вопросов, которые раньше решали offline.
4. Что мотивирует вас быть эффективным «вдали от офиса»?
Для нашей команды «офис» не является основным мотиватором и мерилом эффективности работы в компании. Наших сотрудников объединяет ответственное отношение к выполнению своей части работы в создании нужного и качественного продукта. Плюс дополнительный час на сон утром и отсутствие пробок/толчеи по пути на работу — залог успешного начала дня.
5. Если вы руководитель, поделитесь, пожалуйста, секретами работы с удалённой командой.
Главное – это команда! Если удалось найти профессионалов, для которых безусловным приоритетом является достижение поставленных целей, и каждый понимает свою задачу на пути к цели, то никакое разобщение #удаленочкой не сможет нарушить движение команды в едином векторе. Безусловно, большую роль играет прозрачность совместной работы, взаимное доверие и умеренный контроль, а также открытая коммуникация в любых обстоятельствах на постоянной основе.
1. Переведены ли ваши сотрудники на удаленный режим работы? Все или часть?
Большая часть сотрудников переведена на удаленный режим работы.
2. С какими трудностями вы сталкиваетесь?
На самом деле, ни с какими. IT-служба в оговоренные сроки подготовила все для удаленной работы сотрудников.
3. Появились ли «новые правила игры» (дополнительные отчеты, частые коммуникации и т.д.)? Какие?
На данный момент нет. Но не исключаю появления новых рабочих традиций в дальнейшем.
4. Что мотивирует вас быть эффективным «вдали от офиса»?
В нашей компании уже достаточно давно функционирует такая модель, в которой каждый сотрудник, желающий быть успешным в рамках своей трудовой деятельности, включая получение удовольствия от достигнутых результатов, кредита доверия от руководителя и т.д., должен быть «в рабочем режиме», где бы он ни находился: в офисе, дома, в командировке и иногда даже в отпуске. У этой модели есть свои плюсы и свои минусы. Тем не менее, благодаря ее функционированию пока принципиальных изменений в рабочих процессах не произошло.
5. Если вы руководитель, поделитесь, пожалуйста, секретами работы с удалённой командой.
21 век подарил нам массу инструментов для удаленной работы: мессенджеры с возможностью организации групповых чатов, видеоконференцсвязь, электронный документооборот и т.д. Поэтому сегодня никаких специальных секретов для удаленной работы, кроме таких инструментов, не требуется.
6. Посоветуйте книги по этой теме.
Ничего по этой тематике никогда не читал. И, честно говоря, не испытываю сильного желания.
1. Переведены ли ваши сотрудники на удаленный режим работы? Все или часть?
Да, все сотрудники Red Hat по всему миру были переведены на удаленный режим работы несколько недель назад.
2. С какими трудностями вы сталкиваетесь?
Как и большинство людей по всему миру, многие сотрудники Red Hat сегодня испытывают тревогу: мы все обеспокоены из-за потока не слишком позитивных новостей и неопределенности ситуации. Эти переживания накладываются на дополнительные сложности, связанные со снижением социальной активности и необходимостью работать из дома. Некоторые из нас живут вместе с родными, с питомцами и к их ежедневным рабочим задачами добавляются обязанности заботиться о домочадцах 24/7. Другие находятся в самоизоляции одни и могут чувствовать себя одиноко. Даже если условия дома максимально благоприятные, организовать удаленную работу тем сотрудникам, которые ранее осознанно выбрали для себя офисную жизнь, бывает нелегко.
Мы в Red Hat понимаем всю неординарность сложившейся ситуации, а потому для нас главное – убедиться, что все члены нашей команды находятся в безопасности, бережно относятся к своему здоровью и не теряют присутствия духа. Сотрудники офисов разных стран стараются поддержать и подбодрить друг друга: например, гуру удаленной работы составляют подборки советов для новичков и рассылают их во все офисы.
3. Появились ли «новые правила игры» (дополнительные отчеты, частые коммуникации и т.д.)? Какие?
Наша российская команда каждый день устраивает office hours: мы все созваниваемся в системе видеосвязи и имитируем работу офиса – задаем вопросы, делимся текущими рабочими моментами и много шутим. У архитекторов Red Hat свои отдельные office hours: они создают видеоконференцию, делятся ссылкой на нее со всеми заказчиками и в течение часа предоставляют всем желающим консультации.
Стоит сказать, что с коллегами мы на связи не только по рабочим вопросам: например, наш маркетинговый отдел устраивает daily stand up – совместные получасовые занятия спортом онлайн. Кроме того, так как многие проводят карантин с детьми, мы решили делать детские конференц-звонки – обозначается тема, собираются дети сотрудников Red Hat и беседуют. Родителям – отдых, детям – практика английского языка!
4.Что мотивирует вас быть эффективным «вдали от офиса»?
Мотивирует постоянное неформальное общение с коллегами: ежедневые видеозвонки, веселые переписки в чатах, где Red Hatters из разных стран мира делятся своими карантинными буднями. Когда ежедневно видишь лица коллег, обсуждаешь с ними рабочие задачи и шутишь, понимаешь, что мы все продолжаем делать любимое дело так же, как и раньше. Эта приятная стабильность вдохновляет оставаться продуктивным несмотря ни на что.
5. Если вы руководитель, поделитесь, пожалуйста, секретами работы с удалённой командой.
На мой взгляд, важно не терять «живого» общения с командой – то есть продолжать разговаривать по телефону или по видеосвязи. В переписке часто непросто полностью передать сложные идеи и посылы, а еще часто бывает, что люди приписывают разные интонации полученным текстам, которые автор мог и не вкладывать. По этой причине рекомендую коммуницировать с коллегами в видеоформате – вы сможете обсудить гораздо больше в краткий срок, и будете в разы легче понимать друг друга.
Нельзя забывать, что мы все оказались в ситуации вынужденной удаленной работы впервые, и на самом деле не существует каких-то универсальных способов ее организации. Предлагаю совместно с коллегами придумать и установить «правила игры», которые устроят всех: например, ввести новые форматы отчетности, рабочие ритуалы и обязательные онлайн-встречи. Red Hat обязан своему успеху принципам открытости: мы верим, что лучшие практики, которые подойдут именно вашей команде – вне зависимости от того, работаете вы в офисе или удаленно, – можно найти только при совместном поиске.
