VOIP
Практика
Платформа унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro 6.3 включает в себя продукт VoIP и поддерживает функции телефонии и видео-коммуникации. Благодаря этому можно оптимизировать затраты: применение IP-телефонии значительно более рентабельно, чем использование проводных телефонных услуг в аналогичном масштабе. Кроме того, исключаются сложности с мобильностью.
Особенности функции
В стандартную поставку CommuniGate Pro 6.3 входит большой комплекс возможностей IP-телефонии. В их числе:
- Автосекретарь. Это система меню, которая помогает отвечать на звонки и направлять их по нужному адресу.
- Переадресация звонков. Возможность переключить вызов на свободного оператора.
- Автоматический дозвон. Эта услуга автоматически набирает номера из предварительно заданного списка.
- Конференц-связь. Функция, позволяющая добавить к одному вызову более 2 человек.
- Автоматическое распределение вызовов. Инструмент, используемый предприятиями с большим объемом входящих вызовов для распределения их между определенными группами агентов или отдельными лицами.
- Музыка при ожидании. Возможность воспроизводить аудиофайлы абонентам, пока они ждут свободного агента.
- Голосовая почта. Позволяет звонящим оставить короткое звуковое сообщение. Затем система уведомляет агентов о появлении нового сообщения.
- IVR. Система, которая позволяет звонящим выбирать нужную службу или отдел, нажимая цифры на телефоне.
Продукт включает и ряд других востребованных функций. Вся информация о входящих и исходящих контактах сохраняется, благодаря чему можно проанализировать качество сервиса и внести изменения для увеличения объема продаж, повышения производительности и других бизнес-задач.
| Российская компания CommuniGate Systems ведет свою деятельность с 1991 года. За это время продукты бренда получили более 25 престижных отраслевых наград. Офисы компании появились не только в России, но и в Германии, Японии, США. География продаж охватывает 53 страны. |
Преимущества CommuniGate Pro 6.3
- Полное соответствие требованиям в области политики импортозамещения.
- Дешевле, чем иностранные аналоги.
- Интеграция со многими ПО (КонсультантПлюс, 1C и т.д.).
Нужен расчет стоимости, демонстрация или консультация?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами
Заполнить форму
Другие решения вендора
Unified
CommuniGate Pro Unified — единая платформа для передачи e-mail и мгновенных сообщений (видео, текст, голос) с гарантированной безопасностью интернет-коммуникаций. Редакция Unified отличается от стандартной версии наличием функций Corporate и VoIP.
MessagePlusNew
CommuniGate Pro Message Plus — удобное решение для коммуникаций и передачи текста, видео, голосовых сообщений и файлов. В базовый функционал входит возможность обмена e-mail с любым почтовым сервером, применяющим сетевой протокол SMTP, также предоставляется доступ к ящикам с POP, AirSyn, MAPI, IMAP. Дополнительно осуществляется поддержка календарей и групп контактов.
IM
CommuniGate Pro IM — структурный элемент платформы CommuniGate Pro, позволяющий производить обмен мгновенными сообщениями. Компонента способна осуществлять прием и отправку запросов с сообщениями, которые содержат текст, служебную информацию и иные данные.
Corporate
CommuniGate Pro Corporate представляет собой интегрированную платформу для связи с промежуточным хранением (календарь, электронная почта) и в режиме онлайн (VoIP, видео, обмен мгновенными сообщениями, интерактивные доски) по сетям IPv4 и IPv6. Решение используют более 17 000 клиентов в 53 странах мира.
ContactCenter
ContactCenter — это дополнительный расширенный функционал к продукту CommuniGate Pro. Решение идеально для контроля и оптимизации качества работы сотрудников колл-центра компании: система позволяет записывать и прослушивать корпоративные телефонные разговоры, формировать группы агентов и очереди.
AntiVirus based on Kaspersky SDK (плагины антивирус)
Антивирусный плагин Kaspersky для платформы CommuniGate Pro — инструмент для надежной защиты от вредоносного контента. Решение выступает в роли посредника между сервером и Kaspersky Anti-Virus SDK. Программный модуль позволяет реализовать обмен сведениями и отследить наличие вирусов в сообщениях, документах и архивах.
AntiSpam based on Kaspersky SDK (плагины антиспам)
Плагины Kaspersky Anti-Spam для платформы CommuniGate Pro обеспечивают полноценную защиту от вредоносного контента. В отличие от утилит со статичными шаблонами, в этом решении реализуется динамическое обновление информации из сети Kaspersky Labs. Благодаря этому достигается максимальная точность в выявлении спам-сообщений.
Samoware
Приложение Samoware работает на базе платформы CommuniGate Pro и включает в себя все корпоративные коммуникации. Почта, мессенджер и чаты, голосовые и видеовызовы, контакты и календари объединены в одном продукте. Доступно для Windows, Linux, Mac OS, Android и iOS. Функциональность может меняться в зависимости от редакции.
