1. Perevedeny li vasi sotrudniki na udalennyj rezim raboty? Vse ili cast?
V nacale marta na udalennuu rabotu peresli okolo 2/3 nasih sotrudnikov. Sejcas, s ob"avleniem rezima vseobsej izolacii, 99% sotrudnikov MojOfis rabotaut iz doma, za iskluceniem teh, ca rabota ne mozet byt vypolnena distancionno — naprimer, servisnyh menedzerov. My sdelali vse dla togo, ctoby nas ofis byl maksimalno bezopasnym dla teh sotrudnikov, kotorye v silu svoej professii ne mogut rabotat udalenno. Ustanovili na vhode dispenzery so spirtosoderzasej zidkostu, vse poverhnosti regularno dezinficiruutsa. Krome togo, my svoevremenno razoslali vsem sotrudnikam pravila povedenia v obsestvennyh mestah i derzim v kurse novostej otnositelno peredvizenij po gorodu.
2. S kakimi trudnostami vy stalkivaetes?
Proishodasie sejcas izmenenia ucat dostigat rezultatov v novyh dla nas usloviah. Do tekusej situacii my pocti ne rabotali s udalennymi sotrudnikami, i dla nas eto dejstvitelno novyj opyt postroenia processov v kompanii. My obespecivaem kolleg neobhodimymi sredstvami svazi i provodim vstreci tak ze intensivno, s toj lis raznicej, cto ucastniki nahodatsa u seba doma. V celom, u mnogih IT-kompanij polucaetsa vystroit processy distancionno i pri etom effektivno dobivatsa postavlennyh celej.
Bezuslovno, posle snatia ogranicenij, svazannyh s koronavirusom, v korporativnoj kulture mnogih kompanij proizojdut nekotorye izmenenia. Odnako slozno skazat, kakie imenno, poskolku poka net asnosti, skolko ese prodlitsa izolacia. Mesac, navernoe, malo cto pomenaet.
3. Poavilis li «novye pravila igry» (dopolnitelnye otcety, castye kommunikacii i t.d.)? Kakie?
Iz-za neobhodimosti perevesti cast rabot v udalennyj format my, kak i mnogie, pereorientirovali processy, svazannye s sobesedovaniami — naprimer, intervu provodim distancionno. Novicki, kotorye stali castu komandy v fevrale-marte, prohodat usilennuu adaptaciu, v udalennom formate s nimi case vzaimodejstvuut HR-menedzer i neposredstvennyj rukovoditel.
V ostalnom my prodolzaem effektivno truditsa, prosto uze iz doma. Ved platforma MojOfis iznacalno rasscitana na to, cto rabotat mozno gde ugodno i na cem ugodno. Poetomu my vse takze obsuzdaem rabocie voprosy v catah, sozvanivaemsa, kogda voznikaet cto-to srocnoe, a samoe glavnoe — my prodolzaem delat nas produkt lucse.
4. Cto motiviruet vas byt effektivnym «vdali ot ofisa»?
Po moemu opytu samye effektivnye komandy formiruutsa iz vovlecennyh sotrudnikov. Iz teh, komu ne vse ravno, kto boleet za obsee delo, kto orientirovan na produktivnost i rezultat. Na segodnasnij den v nasej kompanii bolee 80% vovlecennyh sotrudnikov, i a rada byt castu takoj komandy.
5. Esli vy rukovoditel, podelites sekretami raboty s udalennoj komandoj.
My sobrali dla svoih sotrudnikov neskolko vaznyh rekomendacij i gotovy imi podelitsa:
— Provetrivajte pomesenie. Esli vyhodit iz doma nelza, nuzno obazatelno provetrivat i nasysat mozg kislorodom. A ese mozno gulat na balkone.
— Dvigajtes. Kogda vy rabotaete v ofise, to kak minimum tratite svoi sily na to, ctoby dobratsa do nego. A ctoby ne bolela spina, vesy ne pokazali +20 kilogrammov, a mozg horoso dumal, dvigajtes daze doma. Delajte prostejsie fiziceskie upraznenia hota by 30 minut v den.
— Organizujte rabocee mesto. Sovet prostoj: ne rabotajte tam, gde obycno otdyhaete. Snacala kazetsa, cto samoe klassnoe v takih usloviah – rabota, leza v krovati ili voobse, kak ugodno. No vy ocen bystro pojmete, cto v krovati lucse vse ze spat, v krajnem slucae — smotret serialy. A vot nastraivatsa na rabocij lad — tak sebe. Mesto sna i otdyha dolzno im i ostatsa.
— Otdyhajte i rabotajte po grafiku. Pri udalennoj rabote domasnie i rabocie obazannosti smesivautsa. Poetomu vazno ne tolko vydelennoe mesto dla raboty, no i opredelennoe vrema dla vypolnenia zadac. Inace vam budet kazatsa, cto porabotat mozno vsegda — i togda vy bystro vygorite. Zafiksirujte grafik. Rabotajte v to ze vrema, kogda privykli rabotat v ofise — s 8 do 17 ili s 11 do 20, vozmozny i drugie varianty. Ne tratte vrema na uborku i drugie bytovye stuki v razgar rabocih zadac. Lucse zaplanirovat sebe vrema na otdyh, dela po domu, obsenie i t.d.
— Ne zabyvajte ustraivat pereryvy, ctoby poest. V ofise ved vy obedaete i regularno begaete za caem i kofe — zdes to ze samoe. Glavnoe — ne perebarsivat. A to sm. punkt 2 — i privet, lisnie kilogrammy.
— Planirujte rabotu. Nuzno organizovat vse tak, ctoby process ne otlicalsa ot togo, kak eto proishodit v ofise. Ne nuzno perenosit rabocie zadaci na potom tolko potomu, cto nikto ne vidit, cem vy zanaty. Tak sbivaetsa rabocij rezim, i vse slivaetsa v odin dlinnyj den.
— Sozvanivajtes s kollegami i budte na svazi. Vazno obsatsa s komandoj, s golosom i video, i obsuzdat ne tolko rabocie voprosy, no i cto-to proishodasee vne dedlajnov i proektov. Osobenno eto vazno sejcas, kogda vnesnij mir ogranicen stenami kvartiry.
— Ne otvlekajtes i/ili minimizirujte otvlecenie. Pogovorite s rodnymi. Ob"asnite blizkim ludam, cto rabota doma — takaa ze rabota, i eto ne znacit, cto vy svobodny delat vse, cto ugodno v rabocee vrema. Da, svobody i gibkosti bolse, no rabocie zadaci vse ravno nikuda ne denutsa.
6. Posovetujte knigi po etoj teme.
Navernoe, samye popularnye knigi na temu udalennoj raboty:
— "Remote. Ofis ne obazatelen" D. Hejnmejer Hansson i D. Frajd.
— M. Baugo i D. Miln «Mense, no lucse. Rabotat nado ne 12 casov, a golovoj».
— K. Ressler i D. Tompson «Ofis v stile fank».
— A. Frank «Muza i cudovise. Kak organizovat tvorceskij trud».
— S. Kovi «Sem navykov vysokoeffektivnyh ludej».
1. Perevedeny li vasi sotrudniki na udalennyj rezim raboty? Vse ili cast?
Prakticeski vse sotrudniki «Laboratorii Kasperskogo» v ofisah po vsemu miru perevedeny na udalennyj format raboty.
2. S kakimi trudnostami vy stalkivaetes?
Osnovnaa trudnost ponatna – eto otsutstvie licnyh kommunikacij s partnerami i zakazcikami. Soversenno ocevidno, cto v rabote sejlov i partnerskogo otdela licnyj kontakt porou ocen vazen. Odnako sovremennye sredstva obsenia pozvolaut maksimalno, naskolko eto vozmozno, vosproizvesti effekt licnoj vstreci. Tak cto, a dumau, my privyknem k etim vremennym trudnostam. Tem bolee, cto my kak mezdunarodnaa kompania i kompania, prisutstvuusaa vo vseh regionah Rossii, uze davno praktikuem udalennyj format vzaimodejstvia.
3. Poavilis li «novye pravila igry» (dopolnitelnye otcety, castye kommunikacii i t.d.)? Kakie?
Da, pri otsutstvii vozmoznosti bystro obsudit voprosy v kurilke ocen vazno podderzivat svaz s komandoj, inace teraetsa edinoe informacionnoe prostranstvo. Poetomu na regularnoj osnove provodim onlajn-vstreci s raznymi komandami, fiksiruem dogovorennosti, nemnogo formalizovali otcety o rezultatah.
4. Cto motiviruet vas byt effektivnym «vdali ot ofisa»?
Mena licno motiviruet to, cto, kak i prezde, moa rabota, rabota moej komandy, i v celom nasej kompanii nuzna nasim zakazcikam: kak prostym ludam, tak i biznesu. V tekusih usloviah udalennoj raboty i paniceskih nastroenij cinicnye kiberzloumyslenniki vseh mastej ne tolko ne snizili svou aktivnost, a naoborot aktivizirovalis, ispolzua slozivsuusa situaciu. A znacit nasi resenia, sovety, vozmoznosti po obuceniu i povyseniu kibergramotnosti kak nikogda nuzny sejcas. Ne znau, dolgo li eto prodlitsa, no sejcas a vizu, kak vse podrazdelenia Laboratorii ne tolko ne snizili svou effektivnost, no naoborot, mobilizovalis i neobyknovennym obrazom aktivizirovalis.
5. Esli vy rukovoditel, podelites sekretami raboty s udalennoj komandoj.
Sekretov tut osobyh net. Neobhodimo podderzivat v komande uverennost, cto ih rabota po-preznemu nuzna …vernee, nuzna sejcas bolse, cem kogda-libo. Krome togo, konecno ze, u nekotoryh voznikaut trudnosti s tem, ctoby zastavit seba otklucitsa ot semi, domasnih del. Porou trudno byvaet osoznat, cto eto ne otpusk, a polnocennyj rabocij process. S takimi sotrudnikami my provodim vospitatelnuu rabotu, opredelaem s nimi cetkij grafik, v ramkah kotorogo oni dolzny byt vsegda na svazi i gotovy bystro otreagirovat na voznikausie vyzovy.
6. Posovetujte knigi po etoj teme
Knigi podobnogo tolka ne prihodilos citat, no my s kollegami nedavno obsuzdali v sutku, cto zdem poavlenia novomodnyh vebinarov i onlajn-marafonov, kotorye budut vesti byvsie zaklucennye. Uz im-to est, cto rasskazat o zizni na karantine i v zamknutom prostranstve. I vot na sleduusij den posle etogo razgovora a procel, kazetsa na BBC, intervu s ludmi, kotorye dolgoe vrema nahodilis pod domasnim arestom. Tak cto v kazdoj sutke – lis dola sutki.
7. Peresylajte foto s zapominausimisa momentami #udalenocki.
Fotografij net, no est interesnoe nabludenie. Dla togo ctoby maksimalno vossozdat effekt licnyh vstrec, my praktikuem rezim videokonferencij. I ocen interesno nabludat, kak po-raznomu k etim vstrecam i k udalenke podhodat ludi. Kto-to rabotaet, ne vstavaa s krovati, a kto-to vydelil sebe polnocennoe rabocee mesto, pytaetsa vossozdat ofisnuu atmosferu. Kto-to prihodit na videozvonok cut li ne v pizame, a kto-to breetsa, pricesyvaetsa, krasitsa pered sovzvonom. Za etim dejstvitelno ocen interesno nabludat. K tomu ze eti nabludenia i analiz proishodasego pozvolaut otvlekatsa ot trevoznogo novostnogo fona, cto toze nemalovazno. Kstati, soversenno ocevidno, cto te, kto pogruzen v rabotu, bolee spokojno reagiruut na proishodasee, tak cto rabota – otlicnoe lekarstvo ot stressa. Rekomenduu vsem, komu slozno zamotivirovat seba na rabotu na udalenke, podumat nad etim))))
Dla rukovoditela byt proaktivnym v tekusej situacii – edinstvennaa mera sohranenia personala i biznesa.
Ese do ob"avlenia putinskih kanikul, my gotovilis k distancionnoj rabote. No bolse moralno, potomu cto tehniceski byli uze podkovany.
V «vyhodnuu» rabocuu nedelu ves kollektiv byl polnostu pereveden na home office. Zelausie mogli zabrat komputery domoj. Vopros s obespecennostu telefonnoj svazu takze ne stoal: v kompanii IP-telefonia – pri podklucenii k Internetu mozno byt na svazi v lubom meste. Plus k svoemu vnutrennemu nomeru privazali mobilnye, a v nih ustanovili mini-ATS. V celom po tehniceskoj casti dla PR-uslug i redakcii net raznicy, iz kakoj tocki mira rabotat: CRM («Bitriks 24»), bazy dannyh i sajt – vse nahoditsa v «oblake».
S tehniceskoj castu «udalenki» razobralis. A cto delat s upravlenceskimi mehanizmami? U nas v kompanii uze davno propoveduut neskolko principov, kotorye v tekusem rezime mne ocen pomogaut kontrolirovat sotrudnikov.
Prakticeski god nazad my vnedrili elementy Agile. Tak, u nas po kazdomu podrazdeleniu, probleme sozdany caty – sejcas oni v «Bitrikse». Takze est caty dla rukovoditelej otdelov. Tam vykladyvautsa otcety o prodelannoj nakanune rabote i planah na etot den. Dla kompanii, stat kotoroj sostavlaet poradka 50 celovek, daze takoj primitivnyj mehanizm pozvolaet sinhronizirovat dejstvia i dvigatsa v odnom napravlenii. Est pravila distancionnoj raboty po klientam: kak opredelit, mozno li prorabatyvat klienta cerez ego kartocku.
V celom dla biznesa, svazannogo s proizvodstvom media, konsaltingovymi PR i lobbistskimi uslugami, distancionnaa rabota ne avlaetsa kakim-libo zatrudneniem. Rasscityvaem, cto novye uslovia raboty pozvolat nam otkazatsa ot kakih-to staryh privycek i stat daze bolee rentabelnymi, cem do krizisa.